Платная круглосуточная техподдержка

Правила оказания платной круглосуточной помощи клиентам

• У Вас возникли проблемы с компьютером или программами и Вы еще не являетесь нашим клиентом - не беда
• Вас не устраивает бесплатная техподдержка продуктов, которые Вы приобрели (например - СКБ Контур, СБИС, Такском и прочие)
• Вы не можете настроить сайты государственных служб для работы (личный кабинет налоговой, ФСС, Гос. услуг и прочее)
• Нужна консультация, совет или помощь системного администратора, программиста, вэб-разработчика?

Смело можете обращаться и мы Вам поможем. Звоните!

Как получить помощь?

Требуется помощь и Вы не знаете как поступить? Нет ничего проще! Звоните по телефону +7 (904) 870-15-51 и мы Вам все расскажем и проконсультируем. В кратце схема предоставления помощи выглядит следующим образом:

• Озвучиваете вопрос, который необходимо решить
• Специалист определяет ориентировочную стоимость помощи
• Оплачиваете помощь специалиста
• Предоставляете доступ нашему специалисту к своему компьютеру - *
• Специалист связывается с вами, решает Ваш вопрос
• Стоимость выезда согласовывается отдельно
• Происходит окончальный расчет по итогам выполнения работ, если заявленная стоимость отличается от фактической (при согласовании с клиентом)
• Спасибо - обращайтесь еще!

* - Предоставить доступ к своему ПК можете посредством ПО TeamViewer скачанного с официального сайта по ссылке или сообщите нам ID и пароль, ранее установленного на Вашем комьютере.

Расчет стоимости

Вы оплачиваете время работы специалиста. Интервал оплаты - 15 минут (с округлением в большую сторону). Т.е. если поддержка заняла 7 минут - оплата за 15 минут. 20 минут - оплата 30 минут. И так далее... по необходимости.

Ниже приведены коэффициенты расчета стоимости:

• Рабочее время с 8 до 18 часов - Коэф. 1,0
• Вечернее время с 18 до 21 часов - Коэф. 1,5
• Утреннее время с 6 до 8 часов - Коэф. 1,5
• Выходные и праздничные дни с 6 до 20 часов - Коэф. 2,0
• Ночное время с 21 до 6 часов - Коэф. 3,0

Стоиомость часа работ составляет 3 000 рублей. Время оказание помощи по стандартным вопросам не превышает 15 минтут, что составляет 750 рублей в рабочее время.

---
Автор:
ООО "АйТи-Сервис" / автоматизация, IT сопровождение и консалтинг
01.10.2020 г.